Ein Ticketsystem ist für ein Unternehmen eine wunderbare Software, um mit den Kunden schnell und einfach kommunizieren zu können. Mit Hilfe eines Ticketsystems wird jede E-Mail erfasst und der Vorgang kann von jedem Mitarbeiter geöffnet und beantwortet werden.
Es gibt im Internet verschiedene Ticketsystem Freeware die man kostenlos für seine Zwecke einsetzen kann. Ich möchte euch die gratis Freeware osTicket vorstellen. Mit diesem Programm könnt Ihr eure Kundenkommunikation per Email sehr einfach und unkompliziert handhaben.
Um die Software osTicket auf eurer Homepage installieren zu können, benötigt Ihr eine MySQL Datenbank und PHP, damit das Tool installiert werden kann. Nach der Installation der Ticketsystem Software auf eurem Webspace müsst Ihr nur noch die Einstellungen eurer Emails eintragen und schon kann es losgehen.
Auf der Webseite des Herstellers der Software könnt Ihr euch in einen Testzugang einloggen und das komplette Ticketsystem ausprobieren. Die Open Source osTicket hat den großen Vorteil, dass ein Programmierer den Quellcode nach seinen Wünschen umbauen kann.
Funktionen
- Internet und Email Support anfragen verwalten.
- Automatischer Versand von Infos möglich.
- Aufzeichnung aller Kundenanfragen und eigene Notizen.
- Die Software ist Open Source.
Fazit und Download
Ein sehr gutes Script um mit seinen Kunden im Internet kommunizieren zu können. Besonders für den Support ist dieses PHP-Script ideal.
System: PHP und MySQL
Download
Hier auf der Website download-kostenlos.org werden diverse gratis Vorlagen für Excel, PDF und Word zum Download und Ausdrucken angeboten.
Die Vordrucke, Muster und Schablonen können für verschiedene Bereiche wie z.B. Business, Briefe oder Basteln eingesetzt werden. Es wird auch diverse Freeware vorgestellt.
