Wenn man im Internet auf verschiedenen Onlineshops Artikel bestellt, kann es immer wieder mal vorkommen, dass man eine Reklamation zurücksenden muss. Für diesen Zweck, habe ich euch eine kostenlose Reklamationsschreiben Vorlage erstellt die Ihr verwenden könnt.
Nach dem Download von dem Musterbrief, müsst Ihr nur noch eure Daten eintragen und die Händleradresse eingeben. Anschließend den Brief mit eurem Drucker ausdrucken und die kostenlose Reklamationsschreiben Vorlage an das Unternehmen versenden.
Der Musterbrief wird als Word Datei zum herunterladen auf meiner Website angeboten. Ihr könnt den Brief mit jeder Software öffnen, die .doc Dateien bearbeiten kann. Auch mit OpenOffice kann das Reklamationsschreiben gestartet und bearbeitet werden.
Download der Vorlage (Word)
Ihr könnt den Inhalt des Musterschreibens natürlich auch komplett ändern oder noch zusätzliche Informationen einfügen. Ich hoffe, dass meine Vorlage euch etwas Arbeit erspart hat. Es wäre nett, wenn Ihr diesen kostenlosen Download auf eurer Website vorstellt.
System: Word
Download
Tipp: Hier auf meiner Seite gibt es auch noch eine Mängelrüge zum Download. Es werden 2 verschiedene Dateien zum Download bereitgestellt!
Auf was sollte man bei der Reklamation achten?
Besonders wichtig ist es immer freundlich zu sein. Obwohl man sich über eine defekte Ware ärgert, sollte man das nicht unbedingt in dem Brief wiedergeben. Ich selbst lebe immer nach dem Motto: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Bleibt deshalb bei einer Beschwerde immer sachlich und freundlich. Ihr werdet sehen, dass sich so ein Konflikt viel einfacher lösen lässt. Achtet auch darauf den richtigen Ansprechpartner bzw. die korrekte Adresse einzutragen.
Größere Unternehmen haben in der Regel eine Serviceabteilung die sich um Kundenprobleme kümmert. Einfach auf der Internetseite des Händlers oder Herstellers die korrekte Anschrift suchen und in das Reklamationsschreiben eintragen.
Hier auf der Website download-kostenlos.org werden diverse gratis Vorlagen für Excel, PDF und Word zum Download und Ausdrucken angeboten.
Die Vordrucke, Muster und Schablonen können für verschiedene Bereiche wie z.B. Business, Briefe oder Basteln eingesetzt werden. Es wird auch diverse Freeware vorgestellt.
