Obwohl es in Deutschland mittlerweile die Button-Lösung in Shops gibt um Abzocke im Internet zu erschweren, kann es dennoch passieren.
Schon bekommt man ein Schreiben oder eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung ins Haus. Wenn man sich keiner Schuld bewusst ist, sollte man sofort eine Beschwerde bzw. einen Rücktritt schreiben.
Im Internet gibt es kostenlose Musterbriefe die man für diesen Zweck einsetzen kann. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein hat hier 2 gratis Vorlagen im Internet veröffentlicht.
Einmal wenn ein Erwachsener in die Falle getappt ist und einmal als Kind. Für beide kann man die Musterbriefe online runterladen und für seine Zwecke umschreiben.
Die Musterbriefe werden im RTF Format zum Download angeboten. Dieses kann von fast jeder Textverarbeitung geöffnet werden.
Seiteninhalt
Das Wichtigste zum Beschwerdebrief
- Ein Beschwerdebrief sollte klar, sachlich und höflich formuliert sein.
- Unsere kostenlose Beschwerde Musterbrief Vorlage kannst du direkt herunterladen und verwenden.
- Mit einem gut formulierten Beschwerdebrief kannst du schneller eine Lösung für dein Problem erreichen.
Beschwerde Musterbrief herunterladen
Hier kannst du die kostenlose Beschwerde Musterbrief Vorlage im Word-Format herunterladen. Du kannst die Vorlage einfach anpassen und deine individuellen Informationen eintragen.
Das gehört in die Beschwerde hinein!
Ein Beschwerdebrief sollte folgende Punkte enthalten, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten:
- Vermeide Emotionen oder Anschuldigungen. Bleibe stets höflich und konstruktiv.
- Erkläre präzise, worin das Problem besteht. Nenne relevante Daten, z. B. Kaufdatum, Rechnungsnummer oder Vertragsnummer.
- Gib an, welche Lösung du dir wünschst, z. B. eine Rückerstattung, einen Austausch der Ware oder eine Entschuldigung.
- Fordere eine Antwort oder Lösung innerhalb einer angemessenen Frist, z. B. 14 Tage.
Tipps für das Schreiben
- Auch wenn du verärgert bist, bleibe immer sachlich und höflich. Ein gut formulierter Beschwerdebrief hat mehr Erfolg.
- Füge Kopien von relevanten Dokumenten bei, z. B. Rechnungen, Lieferscheine oder Verträge.
- Versende den Brief per Einschreiben oder fordere eine Lesebestätigung bei einer E-Mail an. So kannst du nachweisen, dass deine Beschwerde eingegangen ist.
- Gib dem Unternehmen ausreichend Zeit, um auf deine Beschwerde zu reagieren. Falls du keine Antwort erhältst, kannst du nach der gesetzten Frist nachhaken.
✓ Tipp: Hier habe ich übrigens eine Mängelrüge Vorlage ideal für Handwerker erstellt oder lade dir das Reklamationsschreiben von meiner Website herunter.
Häufig FAQs zum Beschwerdebrief
Kann ich den Beschwerdebrief auch per E-Mail versenden?
Ja, viele Unternehmen akzeptieren auch Beschwerden per E-Mail. Achte jedoch darauf, dass du eine Lesebestätigung oder Empfangsbestätigung erhältst.
Muss ich eine Frist in meinem Beschwerdebrief setzen?
Es ist ratsam, eine Frist zu setzen, um dem Unternehmen klarzumachen, dass du eine zeitnahe Lösung erwartest. Eine übliche Frist beträgt 14 Tage.
Mehr Quellen und Websites
- Webseite karrierebibel.de: Tipps und Tricks für das Schreiben eines erfolgreichen Beschwerdebriefs.
Mein Fazit
Ein gut formulierter Beschwerdebrief kann dir dabei helfen, dein Anliegen schnell und erfolgreich zu klären.
Mit einer kostenlosen Beschwerde Musterbrief Vorlage hast du bereits eine gute Grundlage, die du nur noch anpassen musst.
Datum: 25.08.2012 / Zuletzt aktualisiert: 17. September 2024 von Chris